Wieso wir eine Anzahlung nehmen müssen

Immer wieder bekomme ich die Frage: Warum verlangt ihr eine Anzahlung? Andere Hütten machen das doch auch nicht. Die Antwort ist ehrlich und einfach — und hat direkt mit der Nachhaltigkeit unseres Betriebs zu tun.

Das Problem: No-Shows kosten uns bares Geld

Eine Berghütte ist kein Hotel. Wir können nicht einfach „overbooking“ machen wie eine Fluggesellschaft. Wenn Du eine Reservierung tätigst, plane ich meinen Einkauf, mein Team und unsere Kapazität auf Dich. Ein kurzfristiger No-Show — also wenn jemand einfach nicht erscheint oder in letzter Minute storniert — bedeutet für uns:

• Lebensmittel die wir eingekauft haben und nicht verkauft werden
• Platze die wir anderen Gästen nicht anbieten konnten (weil die Anfragen meist Wochen vorher kommen)
• Fixkosten die trotzdem anfallen

Im Sommer 2022 hatten wir an einzelnen Wochenenden bis zu 30 % No-Show-Rate. Das ist für einen kleinen Hüttenbetrieb existenzbedrohend.

Die Lösung: 10 Euro Anzahlung pro Nacht

Die Anzahlung von 10 € pro Nacht soll keine Hürde sein — sie ist ein klares Signal: Diese Reservierung ist verbindlich. Die Anzahlung wird selbstverständlich bei Ankunft von Deiner Rechnung abgezogen.

Wer storniert, verliert die Anzahlung nur dann, wenn die Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor Ankunft erfolgt oder gar nicht erst abgesagt wird. Bei rechtzeitiger Absage — spätestens 8 Tage vorher — erstatten wir die Anzahlung vollständig.

Was Du tun solltest wenn sich Deine Pläne ändern

Bitte sag uns so früh wie möglich Bescheid, wenn Du nicht kommen kannst. Einfach per E-Mail oder über unser Stornierungsformular. Wir versuchen dann, den Platz anderweitig zu vergeben — und Du bekommst Deine Anzahlung zurück.

Wir verstehen, dass das Leben manchmal andere Pläne macht. Wetterumschwung, Verletzung, Familiennotfall — in solchen Fällen reden wir gerne miteinander. Unbürokratisch und menschlich.

Unsere Stornierungskonditionen im Überblick

• Bis 8 Tage vor Ankunft: Volle Rückerstattung der Anzahlung
• 7 bis 1 Tag vor Ankunft: Anzahlung verfällt
• No-Show (kein Erscheinen ohne Absage): Anzahlung verfällt
• Kulanzfälle (Krankheit, höhere Gewalt): bitte direkt Kontakt aufnehmen

Die Anzahlung ist keine Strafgebühr — sie ist Vertrauen in beide Richtungen. Ich verlasse mich auf Dich, dass Du kommst. Und Du kannst Dich darauf verlassen, dass Dein Platz für Dich reserviert ist.

Ich danke Dir fürs Verständnis — und freue mich darauf, Dich auf der Ravensburger Hütte begrüßen zu dürfen!